Köszönjük, hogy a hotsalestores.com oldalt választotta! Ez a szabályzat kifejezetten az Ön vásárlási jogainak védelmére, valamint a visszaküldési és cserefolyamat és szabályok tisztázására lett kidolgozva. Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 24online@hotsalestores.com címen.
I. Visszaküldési és cserefeltételek
(I) Visszaküldhető áruk köre
Az áru átvételének aláírásától számított 30 napon belül, ha az áru megfelel a következő feltételeknek, kérheti a visszaküldést és a cserét:
Az áru új és használatlan állapotban van, és az eredeti csomagolás (beleértve a külső csomagolást, tartozékokat, címkéket stb.) sértetlen és sértetlen;
Az árun nincsenek emberi sérülés, foltok vagy módosítások nyomai;
Az elektronikus termékeknek teljes tartozékokkal kell rendelkezniük, és nincsenek aktiválva vagy kicsomagolva (ha minőségi problémák miatt ki kell csomagolni őket ellenőrzés céljából, a vonatkozó tanúsítványokat be kell nyújtani).
Egyedi termékek, alsóneműk (például alsóneműk, fürdőruhák), élelmiszerek, gyógyszerek, virtuális áruk (például elektronikus ajándékkártyák, szoftverek) stb. az áruk különleges jellege miatt, ha nincsenek minőségi problémák, nem támogatják a visszaküldést és a cserét.
(II) A minőségi problémák meghatározása
A termék nem emberi minőségi problémákkal küzd, például sérülésekkel, hibákkal és funkcionális hibákkal;
A termék nem felel meg a weboldalon található leírásnak, például rossz a színe, a specifikációi és a modellje;
A termékből hiányoznak a szükséges tartozékok vagy ajándékok (ha vannak ilyenek).
II. Visszaküldési és csere folyamata
Kérelem: Kérjük, küldjön visszaküldési és cserekérelmet e-mailben a 24online@hotsalestores.com címre a visszaküldési és csere feltételeinek megfelelő határidőn belül. Az e-mailnek tartalmaznia kell:
Rendelési szám;
A visszaküldés és csere oka (csatoljon jól látható fotókat vagy videókat a minőségi probléma illusztrálására);
Az Ön nevét, elérhetőségeit és szállítási címét.
Elbírálás: A kérelmet a kézhezvételtől számított 2 munkanapon belül elbíráljuk, és e-mailben tájékoztatjuk Önt az elbírálás eredményéről. Ha a felülvizsgálat sikeres, megadjuk a visszaküldési címet és a visszaküldési címkét (ha van); ha a felülvizsgálat nem sikeres, akkor a konkrét okot is feltüntetjük.
Visszaküldés: Kérjük, küldje vissza a terméket a megadott címre megbízható logisztikai módszerrel a felülvizsgálat jóváhagyásáról szóló értesítés kézhezvételétől számított 7 napon belül. Javasoljuk, hogy őrizze meg a logisztikai rendelési számot és a csomagbizonylatot a logisztikai állapot ellenőrzése érdekében.
Átvétel és feldolgozás: A visszaküldött árukat a kézhezvételtől számított 3 munkanapon belül átvesszük. Ha az áruk megfelelnek a visszaküldési és cserefeltételeknek, akkor az Ön igényei szerint visszatérítjük vagy kicseréljük azokat:
Visszatérítés: A pénzt az eredeti útvonalon visszatérítjük a fizetési számlájára. A kézbesítési idő a fizetési módtól függően változik, általában 3-7 munkanap;
Csere: Ha van raktáron, akkor az elfogadást követő 2 munkanapon belül újra kiszállítjuk; ha nincs raktáron, akkor megoldást keresünk Önnel.
III. Visszaküldés és csere szállítása
Magyarországon:
A termékminőségi problémák vagy a mi okaink miatt bekövetkező visszaküldések és cserék esetén az oda-vissza szállítási költséget mi álljuk.
A minőségi problémákon kívüli visszaküldések és cserék esetén a visszaküldés költségeit Önnek kell állnia, és a szállítási szabvány az eredeti megrendelés szállítási díjára vonatkozik.
Nemzetközi megrendelések: Az októl függetlenül a nemzetközi megrendelések visszaküldésének és cseréjének költségeit Ön viseli. Javasoljuk, hogy válasszon nyomon követhető logisztikai módszert, és őrizze meg a szállítási bizonylatot.
IV. Különleges körülmények
Ha a termék túllépte a visszaküldési és csere határidejét, vagy nem felel meg a visszaküldési és csere feltételeinek, akkor azt nem fogadjuk el;
Ha a visszaküldés és csere vis maior (például természeti katasztrófa, háború stb.) miatt késik, egyik fél sem vonható felelősségre;
Ha a visszaküldési és csere folyamat során hamis információkat ad meg, vagy rosszindulatú visszaküldést és cserét végez, jogunkban áll megtagadni a kezelését, és fenntartjuk a jogot a jogi felelősségre vonásra.
V. Szabályzat frissítése és értelmezése
Ez a visszaküldési és csere szabályzat a törvényeknek és rendeleteknek, valamint a platform működési feltételeinek megfelelően módosítható, és a módosított szabályzatot a weboldalon közzétesszük. Ha továbbra is igénybe veszi szolgáltatásainkat, azt úgy tekintjük, hogy elfogadja a módosított szabályzatot;
A szabályzat végső értelmezésének joga a hotsalestores.com-ot illeti meg.
Még egyszer köszönjük megértését és támogatását! Ha bármilyen kérdése van, kérjük, forduljon hozzánk bizalommal a 24online@hotsalestores.com címen, teljes szívvel állunk rendelkezésére.